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ご注文について

  • 注文方法について

    ◆STEP1 商品を検索する
    以下のいずれかの方法で商品を検索いただけます。

    A)ページ上部からの検索

    ①商品カテゴリ一覧から商品を検索できます。
    ②ブランド一覧から商品を検索できます。
    ③テーマごとの特集をご覧いただけます。
    ④新商品から商品を検索できます。
    ⑤人気商品ランキングから商品を検索できます。
    ⑥ショップスタッフのコーディネートから商品をご覧いただけます。
    ⑦商品番号やキーワードから商品を検索できます。
    ⑧開閉式メニューからも検索できます。

    B)⑧開閉式メニューからの検索

    マウスポインターを⑧のエリアにあわせるとメニューが開きます。外すと閉じられます。
    各メニューにマウスポインターをあわせるとメニュー項目が開きますので選択してください。

    ◆STEP2 ショッピングカートに商品を入れる。

    ①在庫状況を確認します。
     「在庫有り」:ご購入可能です。
     「残りわずか」:ご購入可能ですが、在庫数が少ないため早めのご注文をおすすめいたします。
     「在庫なし」:ご購入いただけません。
    ②商品をカートへ入れます。
     欲しい商品を選んだら、「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。
     ボタンが以下の場合は、カートへ入れることができません。
     「SOLD OUT」:在庫なしのため、ご購入いただけません。
     「入荷お知らせ」:再入荷がある場合、入荷次第メールにてご案内いたします。
     また、購入金額の合計が30万円を超えるご注文はお受けできません。
     ご注文を分割してください。
    ③ハートマークをクリックすると、お気に入りアイテムに追加されます。登録した商品は、
     マイページ「お気に入りアイテム」にて確認できます。
     商品一覧ページの商品画像右上のハートマークをクリックしてもお気に入りアイテムに追加できます。
    ④表示している商品の在庫がある店舗を確認できます。

    ◆STEP3 購入手続きをする。

    ショッピングカート画面の「ご注文手続きへ」をクリックし、「お届け先の指定」「お届け日時の指定」「お支払方法の指定」の順に追って進み、「ご注文の確認」にてすべての内容を確認します。
    間違えがなければ、「注文を完了する」ボタンをクリックすると注文完了となります。

    ご登録のメールアドレスへ「ご注文受付完了のご連絡」を配信いたします。
    なお、「マイページ」よりご注文情報をご確認いただけます。
    ※未ログインの場合はご登録メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてから確認してください。
    ※メールが確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない、もしくは、メールアドレスへ正常に送信がされていない可能性があります。
    マイページの「お客様情報の変更」にてメールアドレスを確認してください。
    ※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合があります。
    「info@members.samantha.co.jp」を受信設定してください。
    ※ 注文内容の確認は、マイページの 「ご注文履歴」 にてご確認ください。

  • キャンセルや変更について

    ご注文後、ご注文履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されている間において、キャンセル可能です。
    マイページトップの「最近のご注文履歴」もしくはマイページメニューの「ご注文履歴」より該当ご注文を選択いただき、
    「キャンセル」のボタンが表示されている間にお手続きください。

    なお、キャンセル完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文キャンセル受付のご連絡」を配信いたします。
    ※クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカード会社経由でキャンセル手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

    ※「キャンセル」ボタンの表示がない場合には、出荷準備中となり、ご注文完了後の内容変更は一切お受けできません。

  • 予約注文について

    「予約」のアイコンがある商品は、予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
    商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きへお進みください。
    予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
    お届け予定の時期につきましては、商品名に記載しておりますのでご確認ください。
    入荷しました商品は、ご予約順に発送いたします。

    【注意事項】
    ・生産の都合上、商品の納期に遅延が生じる場合があります。
    ・商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
    ・予約商品と他の商品との同時購入はできません。別々にご注文手続きをお願いいたします。
    ・予約販売商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更はお受けできませんのでご注意ください。
    ・予約商品のお支払いは、コンビニ決済および代金引換はご利用いただけません。
    ・クレジットカードでのお支払いの場合は、商品発送後に決済されます。商品の納期によっては決済月が前後いたしますのでご了承ください。

  • ギフトラッピングについて

    当オンラインショップではギフトラッピングのサービスを提供しております。
    ギフトラッピングは1注文につき、540円(税込)をいただきます。

    ◆STEP1 ギフトラッピングを追加する
    ギフトラッピング対応ページにて、ギフトラッピング(有料)にチェックする
    ◆STEP2 仕様を選択する
    以下の「まとめて」もしくは「個別」のいずれかのラッピング仕様を選択し、「設定」ボタンを押す
    複数アイテムをまとめて包装/1パッケージ
    複数アイテムを個別に包装/複数パッケージ
    ◆STEP3 メッセージカードを設定する
    包装・用途・設定内容が表示され、カードの「設定」ボタンを押していただくと、ご希望のメッセージを設定いただけけます。
    ※メッセージは、45文字(15文字×3行)の文字数制限がございます。
    ※メッセージカードは1注文につき、1枚となります。複数商品に設定ご希望の方は、ご注文を分けてお手続きをお願いいたします。

    【注意事項】
    ・ギフトラッピング料金はお客様の負担となるため、返金対象外となります。ご注意ください。
    ・ギフトラッピングを選択した場合、価格の記載のない納品書をお送りいたします。
    ・大型の商品など商品梱包の関係でラッピングができない場合は、当オンラインショップよりご連絡させていただくことがございますのであらかじめご了承ください。

  • ショッパープレゼントについて

    対象ブランドのアイテムをお買上げいただくと、もれなくお買上げアイテムのブランドショッパーをご購入枚数プレゼントいたします。

    ご注文手続き内「商品オプション設定」にて、下記の方法でご実施ください。
    ※お買い上げアイテムのブランド以外のショッパー、ご注文点数以上のショッパーをお付けすることはできかねますのでご了承ください。
    ※大型の商品など、商品に見合うサイズのショッパーのご用意がない場合がございます。その場合は、ご用意があるなかで最大サイズのショッパーを同梱させていただきますので予めご了承ください。
    ※ご注文手続き内「商品オプション設定」にショッパー表示がない場合は、プレゼント対象外となります。なお、Dream Samantha Kids、Samantha Tiara、SAMANTHA SILVAはショッパーのご用意がございません。またNOMADICにつきましてはSAMANTHA KINGZのショッパープレゼントとなりますので、予めご了承ください。

    ◆STEP1 希望するショッパーの「オプションを選択する」ボタンをクリックする。
    ◆STEP2 下部に対象のショッパーが表示されますので、希望個数をご選択ください。
    ※対象商品のご注文点数が1点の場合、個数は選択いただけません。
    ◆STEP3 ショッパーご希望の商品に対して、STEP1と2を実施しましたら、「次へ進む」ボタンをクリックして完了です。
    ※最終確定はご注文確定のタイミングとなります。

  • お買い上げ証明書・納品書について

    当オンラインショップでは納品書がお買い上げ証明書、領収書を兼ねております。納品書は大切に保管をお願いいたします。
    お買い上げ証明書の同梱はしておりませんので予めご了承ください。